Privacybeleid

Uw gegevens zijn altijd veilig bij ons.

Als het om je gezondheid gaat, is de veiligheid van je gegevens van het grootste belang. FARMALINE wil dat jij je prettig voelt bij het gebruik van onze online apotheek en je geen zorgen hoeft te maken over de veiligheid van je gegevens. Daarom is gegevensbescherming een belangrijk onderdeel van onze organisatiefilosofie. Hier vindt u alle informatie die u moet weten over de persoonlijke gegevens die wij verzamelen en verwerken en voor welke doeleinden. U leest ook wat uw rechten zijn op het gebied van gegevensbescherming en hoe u deze kunt doen gelden.

Shop Apotheke B.V. heeft een eigen team voor gegevensbescherming en een externe functionaris voor gegevensbescherming die ons helpt te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Als je vragen hebt over deze gegevensbeschermingsverklaring of over hoe FARMALINE omgaat met gegevensbescherming, zal ons gegevensbeschermingsteam je graag helpen. Neem contact op met het team als u informatie wilt over uw gegevens of als u uw gegevens verwijderd wilt hebben. U kunt contact opnemen met ons gegevensbeschermingsteam op privacy@farmaline.be. U kunt ook gebruik maken van het contactformulier op onze website, https://www.farmaline.be/nl/contacteer_ons.htm. Uw verzoek wordt onmiddellijk doorgestuurd en verwerkt door ons team voor gegevensbescherming.
Shop-Apotheke B.V. is de gegevensbeheerder in overeenstemming met de General Data Protection Regulation (GDPR) en de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP).

Shop-Apotheke B.V.
Erik de Rodeweg 11/13
NL-5975 WD Sevenum
E-Mail: privacy@farmaline.be

We werken ook met een externe functionaris voor gegevensbescherming die Shop Apotheke B.V. helpt om de wettelijke bepalingen correct uit te voeren.

De externe functionaris voor gegevensbescherming van Shop Apotheke B.V. is

Dr. Sebastian Kraska
IITR Datenschutz GmbH
Marienplatz 2
D-80331 München
https://www.iitr.us
email@iitr.de

De gegevensbeschermingsautoriteit van Shop Apotheke B.V. bevindt zich in Nederland:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
NL 2509 AJ DEN HAAG
Tel. 0031-70-88885-00
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

FARMALINE is een gedeponeerd handelsmerk van Shop Apotheke B.V. en dient in die context te blijven waarnaar hieronder wordt verwezen.

Volgens artikel 4, lid. 1 van de General Data Protection Regulation (GDPR) zijn persoonsgegevens alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

Voorbeelden zijn naam of adres, telefoonnummer, mobiel nummer, bankgegevens of verzekeringsnummer.

Een subgroep van persoonsgegevens zijn de bijzondere categorieën van persoonsgegevens onder artikel 9 van de GDPR. Hieronder vallen gegevens met betrekking tot gezondheid, seksleven en seksuele geaardheid. Gezondheidsgerelateerde gegevens die verkregen kunnen worden van een online apotheek zoals FARMALINE vallen ook onder de bijzondere categorie van persoonsgegevens.

FARMALINE biedt een scala aan gezondheidsgerelateerde diensten. U kunt online, telefonisch of per post contact met ons opnemen en natuurlijk gebruik maken van onze diensten. In deze context worden altijd verschillende soorten gegevens verzameld. De meeste gegevens die wij verwerken zijn gegevens die je ons geeft wanneer je gebruik maakt van onze diensten of contact met ons opneemt. Zodra u zich registreert bij FARMALINE, geeft u ons uw naam en uw e-mailadres of uw postadres. De technische gegevens van de apparaten en de toegangsgegevens die verschijnen wanneer u met onze diensten interageert, worden automatisch vastgelegd. Wij verzamelen nog meer gegevens via onze eigen gegevensanalyses, bijvoorbeeld om onze aanbiedingen voor u persoonlijk te optimaliseren.

Hieronder vindt u informatie over het gebruik van persoonlijke gegevens door FARMALINE, evenals hoe persoonlijke gegevens worden gebruikt en door wie. U krijgt een overzicht van de geselecteerde dienstverleners waarmee wij samenwerken en de gegevens die wij aan hen doorgeven. Om onze diensten te optimaliseren, gebruiken we verschillende analysetools van verschillende leveranciers, waarover we u hier ook willen informeren.

Onder elk punt vindt u onder andere informatie over hoe u bezwaar kunt maken tegen de verwerking van uw gegevens of hoe u kunt voorkomen dat uw persoonlijke gegevens worden verzameld. In sommige gevallen heeft FARMALINE geen invloed op gegevens die door derde dienstverleners worden verwerkt. In dergelijke gevallen moet u zelf actie ondernemen of contact opnemen met de betrokken leveranciers. Wij hebben de nodige informatie en adressen voor u verzameld in de relevante sectie van dit hoofdstuk.

Voor bepaalde processen moeten wij uw persoonlijke gegevens doorgeven aan derden. Deze overdracht van uw gegevens is noodzakelijk voor de verwerking van bestellingen, de uitvoering van contracten en de facturering of als dit nodig is voor het verzamelen via een van onze partner-verzamelbedrijven of als u hier vooraf toestemming voor hebt gegeven.

Wij maken soms gebruik van externe dienstverleners om uw persoonlijke gegevens te verwerken (onderaannemers). Deze dienstverleners worden zorgvuldig door ons geselecteerd en schriftelijk geautoriseerd. Dienstverleners zijn contractueel gebonden aan onze instructies en worden regelmatig gecontroleerd.

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. a, b, f en Art. 9 lid. 2 let. a, h, f GDPR)

Naast ons online aanbod op FARMALINE kun je ook gebruikmaken van onze applicaties op de mobiele besturingssystemen Android en iOS. Het gebruik van deze applicaties genereert persoonlijke gegevens die wij verder verwerken. In dit gedeelte vindt u informatie over de verwerkte gegevens en de doeleinden ervan.

AppsFlyer
Met

AppsFlyer Duitsland GmbH
Schönhauser Allee 180
10119 Berlijn
Duitsland,

ontvangen we meetgegevens over hoe u de applicatie gebruikt, in samenhang met de marketingcampagnes die de applicatie hebben gepromoot.Verzamelde gegevens:

Technische apparaatgegevens (apparaattype, besturingssysteem en versie, schermresolutie, enz.)
Geanonimiseerd IP-adres
Internetprovider
Bezochte pagina's in de applicatie en kliks van de gebruiker
Identificatiecode mobiele advertenties

Plaats van verwerking: Verenigde Staten en Europese Unie

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met
https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy/

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. f GDPR)

Firebase
Firebase geeft ons een overzicht van hoe je onze applicatie gebruikt. Om de applicatie voortdurend te optimaliseren, verzamelen we de volgende gegevens:

Technische apparaatgegevens (apparaattype, besturingssysteem en versie, schermresolutie, etc.)
Geanonimiseerd IP-adres
Internetprovider
Bezochte pagina's in de applicatie en kliks van de gebruiker
Willekeurig gegenereerde sessie-identifier
Willekeurig gegenereerde langetermijn-identifier (opgeslagen totdat de applicatie wordt verwijderd of opnieuw wordt geïnstalleerd)
Locatie (land, regio, stad)

Dit wordt verwerkt door

Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
Verenigde Staten

in de Verenigde Staten.

Voor meer informatie:
https://policies.google.com/privacy

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. f GDPR)

Leanplum
We gebruiken een andere tool van

Leanplum Inc.
Zuidplein 126,
WTC, Toren H, Verdieping 15, 1077XV,
Amsterdam
Nederland

om onze applicatie voortdurend te optimaliseren. Daarnaast sturen we pushmeldingen via Leanplum en houden we je op de hoogte van nieuwe acties of informatie over je bestelling, etc.

Let op: als je geen toestemming meer geeft voor de verwerking van gegevens door Leanplum, kunnen we je geen pushmeldingen meer sturen.
We verzamelen de volgende gegevens:

Technische apparaatgegevens (apparaattype, besturingssysteem en versie, schermresolutie, etc.)
Geanonimiseerd IP-adres
Internetprovider
Bezochte pagina's in de applicatie en kliks van de gebruiker
Willekeurig gegenereerde sessie-identifier
Willekeurig gegenereerde langetermijn-identifier (opgeslagen totdat de applicatie wordt verwijderd of opnieuw wordt geïnstalleerd)
Locatie (land, regio, stad)

Plaats van verwerking: Verenigde Staten

Neem voor meer informatie contact op met
https://www.leanplum.com/privacy/

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. f GDPR)

FullStory
Onze applicatie maakt gebruik van de

FullStory Inc.
818 Marietta Street, Atlanta,
GA 30318,
Verenigde Staten

FullStory verbetert voortdurend de gebruikerservaring door anoniem gebruikersinteracties in de applicatie op te nemen.
U kunt de registratie van gebruikersinteracties op elk gewenst moment uitschakelen in de applicatie-instellingen.
Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van de leverancier:
https://www.fullstory.com/legal/privacy-policy/

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. f GDPR)

Naast gegevensverwerking worden er ook "cookies" gebruikt op uw computer wanneer u deze website gebruikt. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw terminal worden opgeslagen en door uw browser op de harde schijf worden bewaard. Cookies beschadigen uw computer niet en bevatten geen virussen. Ze dienen eerder om een gebruikersgerichte en probleemloze navigatie en functies mogelijk te maken en om ons aanbod gebruiksvriendelijker, efficiënter en veiliger te maken. Wij en onze partners (in het geval van cookies van derden) kunnen cookies uitlezen tijdens uw bezoek aan onze website. In een cookie wordt informatie opgeslagen met betrekking tot de specifieke terminal die wordt gebruikt. Dit betekent echter niet dat we uw identiteit onmiddellijk te weten komen.

Sommige van de door ons gebruikte cookies worden verwijderd wanneer u uw browser afsluit (technische of sessiecookies). Deze cookies registreren een sessie-identificatie waarmee uw computer kan worden herkend wanneer u terugkeert naar onze website en waarmee bepaalde websitefuncties mogelijk zijn.

Andere cookies worden pas na een vooraf bepaalde periode verwijderd. Ze stellen ons of onze partnerbedrijven in staat om uw browser en de door u ingevoerde gegevens en instellingen bij een volgend bezoek te herkennen (zogenaamde permanente cookies). Sommige van deze cookies stellen ons ook in staat om het gebruik van onze website statistisch te registreren en onze aanbiedingen voor u te optimaliseren.

U kunt uw browser zo instellen dat u wordt geïnformeerd wanneer er cookies worden aangemaakt, dat cookies alleen van geval tot geval worden toegestaan, dat de acceptatie van cookies in bepaalde gevallen of in het algemeen wordt uitgesloten en dat cookies automatisch worden verwijderd wanneer u uw browser afsluit. Als u besluit cookies te verwijderen of te deactiveren, kan de functionaliteit van onze website beperkt zijn.

Als u niet akkoord gaat met het gebruik van cookies, kunt u contact opnemen met onze contactpersonen.

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. f GDPR)

Zelfs als u niet inlogt of zich registreert op onze website, maar gewoon doorbladert en zich informeert over FARMALINE, worden gegevens door ons verzameld, opgeslagen en verwerkt. Concreet gaat het om de volgende gegevens

het IP-adres van uw computer
datum en tijd van toegang
naam en URL van het geraadpleegde bestand
gebruikte browser
hoeveelheid verzonden bytes
status van de bekeken pagina
sessie-ID
Referentie adres

Wij gebruiken ook cookies en analysediensten tijdens uw bezoek aan FARMALINE.

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. b, f GDPR)

Waarom hebben we deze gegevens nodig?

Het verzamelen en verwerken van deze gegevens is vanuit technisch oogpunt noodzakelijk zodat u onze website kunt gebruiken. Deze gegevens stellen ons ook in staat om de veiligheid en stabiliteit van ons systeem voortdurend te verbeteren. We hebben deze gegevens ook nodig voor de technische administratie van onze netwerkinfrastructuur.

We analyseren deze gegevens voor interne statistische doeleinden en om ons aanbod te verbeteren, en verwijderen ze vervolgens. De evaluatie wordt uitgevoerd door externe dienstverleners die alleen anonieme gegevens van ons ontvangen.

Contactformulier

U kunt eenvoudig contact met ons opnemen via ons contactformulier. In dat geval registreren en verwerken wij de volgende gegevens van u:

Naam
e-mailadres
optioneel: telefoonnummer

evenals andere persoonlijke gegevens die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt.

Deze gegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt om contact met u op te nemen en uw aanvraag te verwerken, en vervolgens verwijderd, voor zover er geen wettelijke verplichting bestaat om deze gegevens te bewaren. De gegevens worden niet doorgegeven aan derden, tenzij u daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft.

Als u vragen hebt over het gebruik van onze winkel, kunt u ook contact met ons opnemen via chat (er wordt geen advies gegeven over producten of geneesmiddelen). Hiervoor gebruiken we verkstedt, een live chatsoftware van het bedrijf

verkstedt GmbH
Brückenstr. 5
10179 Berlijn
Duitsland.

Verkstedt gebruikt "cookies" om een persoonlijk gesprek met u mogelijk te maken in de vorm van een live chat op de website. Wanneer u de live chat opent, verzamelt Userlike aan het begin kort uw IP-adres om te bepalen vanuit welke geografische informatie u de live chat start. Dit stelt ons in staat om u een klantenservice op maat aan te bieden. Het IP-adres wordt alleen voor dit doel verzameld en wordt niet gebruikt om u persoonlijk te identificeren of om de gegevens te combineren met een pseudoniem.

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. b, f GDPR)

Je klantenaccount

Om gebruik te maken van onze diensten kun je je registreren en inloggen op FARMALINE. Ook in dit geval registreren wij gegevens om voor u een klantenaccount aan te maken:

Naam
e-mailadres
geboortedatum
gekozen wachtwoord

We bewaren deze gegevens zolang u bij ons geregistreerd bent. Als u uw klantenaccount verwijdert, verwijderen we uw gegevens, tenzij we een wettelijke bewaartermijn hebben. In dat geval moeten we uw gegevens langer bewaren.

De gegevens die u via uw klantenaccount aan ons verstrekt, worden bewaard totdat u deze gegevens uit uw klantenaccount verwijdert. Daarnaast verwerken we gegevens die nodig zijn voor de diensten die we aanbieden op onze website of voor je klantenaccount. Dit kan in sommige gevallen specifieke soorten persoonsgegevens omvatten, zoals gezondheidsgegevens en betalingsgegevens.

Door in te loggen op je klantenaccount ga je akkoord met het gebruik van cookies om het gebruik van ons platform te vergemakkelijken. We doen dit omdat we ervan uitgaan dat actief gebruik van ons platform voor u van belang is voor al onze diensten.
Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen in de cookie-instellingen.

Friendly Captcha GmbH
Am Anger 3-5
82237 Woerthsee
Duitsland

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. b, f en Art. 9 lid. 2 let. a, h GDPR)

Farmaceutisch advies

Om ons technisch te beschermen tegen geautomatiseerde robots en spam, gebruiken we Friendly Captcha op de achtergrond wanneer je je registreert voor onze online shop. Deze service voldoet aan de strengste normen voor gegevensbescherming en registreert geen persoonlijke gegevens van onze eindgebruikers. Het IP-adres kan worden verwerkt.

Om onze plicht als online apotheek te vervullen, kan het in bepaalde gevallen nodig zijn dat wij contact met u opnemen in verband met de producten die u bestelt. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer er informatie over bijwerkingen of interacties beschikbaar is voor een van de producten die u hebt besteld. Op deze manier garanderen we ook de effectiviteit en veiligheid van uw farmaceutische behandeling. Om in dergelijke gevallen contact met u op te kunnen nemen, verwerken wij persoonsgegevens zoals uw naam, (e-mail)adres of telefoonnummer. Dit contact staat los van uw keuze om e-mails met nieuwsbrieven of productaanbevelingen te ontvangen, aangezien wij wettelijk verplicht zijn om u de overeenkomstige informatie toe te sturen.

(Rechtsgrondslag: § 20 - ApBetrO (bedrijfsvoorschriften apotheek); WGBO (nederlands recht met betrekking tot het verdrag inzake medische behandeling); Art. 9 lid. 2 let. a, c, h GDPR).

U kunt onze producten bestellen via de online shop. Daarbij verwerken we de persoonlijke gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken en voor klantenservice, evenals gegevens die u vrijwillig aan ons beschikbaar stelt. Wanneer u via de online shop bestelt, vragen wij u bijvoorbeeld om uw naam, e-mailadres en afleveradres. Voor de betaling bieden we verschillende opties waaruit u kunt kiezen. Als je kiest voor automatische incasso, hebben we ook je bankgegevens nodig.

Deze gegevens gebruiken we om je bestelling en betaling te verwerken:

Naam
Adres(sen)
E-mailadres
Gegevens bestelling
Betalingsgegevens
Klantnummer
Geboortedatum
Telefoonnummer
IP-adres

De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor het bestelproces. Wanneer u een bestelling plaatst, kan u worden gevraagd om persoonlijke gegevens in speciale categorieën te verstrekken. Dit betreft voornamelijk gezondheidsgerelateerde gegevens, bijvoorbeeld als u ons een recept voor uw bestelling moet verstrekken. Wij verwerken deze gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract, voor medische zorg en voor de uitoefening van eventuele aanspraken die wij hebben.

Als u een klantenaccount aanmaakt bij FARMALINE, worden deze gegevens daar permanent opgeslagen. Uw persoonlijke gegevens worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn omdat ze hun doel hebben gediend, bijvoorbeeld het voorschrift dat is ingediend. Ze zullen ook worden verwijderd als het bewaren ervan om andere wettelijke redenen verboden is. Aan de andere kant worden uw persoonlijke gegevens niet verwijderd als er een wettelijke verplichting is om ze te bewaren en als u geen recht op verwijdering hebt laten gelden.

In onze online winkel gebruiken we een zogenaamde SoftLogin. We gebruiken deze functie om je een zo persoonlijk mogelijke winkelervaring te bieden die is afgestemd op jouw behoeften. Dit geeft je de mogelijkheid om voor een periode van 30 dagen ingelogd te blijven in onze online shop voor interacties waarbij geen gevoelige persoonlijke gegevens worden verwerkt.

De volgende functies zijn uitgesloten van SoftLogin:

Producten kopen
producten toevoegen aan uw verlanglijst
alle diensten in uw persoonlijke ruimte onder "Mijn apotheek".

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. b en Art. 9 lid. 2 let. f, h GDPR)

Volgens art. 9 GDPR zijn gezondheidsgegevens persoonsgegevens die betrekking hebben op de fysieke of mentale gezondheid van een natuurlijke persoon, met inbegrip van de verlening van gezondheidsdiensten, en waaruit informatie over hun gezondheidstoestand kan worden verkregen. Het kan hierbij gaan om aangekochte producten of informatie over hun gebruik van de website of applicatie. Gezondheidsinformatie wordt beschouwd als bijzonder gevoelige persoonsgegevens en is daarom onderworpen aan speciale bescherming*. Wij verwerken uw gezondheidsgegevens uitsluitend ten behoeve van contractuitvoering wanneer u een bestelling bij ons plaatst.* Contractuitvoering omvat levering, betalingsverwerking, facturering en farmaceutisch advies. (Art. 6 lid. 1 let. b, c GDPR; § 20 en § 17 2a, 7 ApBetrO). Wij gebruiken uw gezondheidsgegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en geven ze nooit door aan derden voor reclame- of analysedoeleinden.

Uw gegevens worden opgeslagen zolang dat absoluut noodzakelijk is om het betreffende doel te bereiken, maar niet langer dan vereist door bestaande wettelijke voorschriften. Het is ook mogelijk om de verwerking te beperken. In dat geval worden uw gegevens alleen voor dit doel opgeslagen tot het einde van de bewaarperiode en worden ze geblokkeerd voor alle andere doeleinden. Raadpleeg voor meer informatie over rechten op het gebied van gegevensbescherming ons gedeelte over gegevensbescherming met het tabblad “Wat zijn mijn rechten op het gebied van gegevensbescherming?”.

FARMALINE Service B.V. is de exploitant van het online platform https://www.farmaline.be.

Binnen de organisatiestructuur van de FARMALINE Europe Group treden de apotheken, waaronder Europa Apotheek Venlo B.V. en SHOP APOTHEKE B.V., op als verkopende bedrijven op het platform.

De samenwerking tussen deze bedrijven en de ondersteunende dienstverlenende bedrijven van de groep wordt geregeld door orderverwerkingsovereenkomsten en bedrijfsovereenkomsten. Deze vormen het juridische kader waarbinnen persoonsgegevens binnen de groep mogen worden verwerkt.

(Rechtsgrondslag - naast onze bedrijfsovereenkomsten: Art. 6 lid. 1 let. f GDPR)

Als u zich hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief, verwerken we uw e-mailadres. We gebruiken de double opt-in procedure om e-mailadressen te controleren die nog niet gecontroleerd zijn bij het registreren in de online shop. Dit betekent dat je na aanmelding voor de nieuwsbrief een bevestigingslink ontvangt die we naar het opgegeven e-mailadres sturen.
Voor klanten van wie het e-mailadres al is gecontroleerd tijdens de registratie, is dit proces niet nodig bij het aanmelden voor de nieuwsbrief.

Om u onze nieuwsbrief te kunnen sturen, gebruiken we uw e-mailadres en, indien van toepassing, andere gegevens die u aan ons hebt doorgegeven. Dit stelt ons in staat om u te informeren over producten uit ons apotheekassortiment en producten die worden aangeboden door externe verkopers op het FARMALINE Marktplaats platform. Hiervoor geven we uw gegevens door aan onze koeriersdienst.

Episerver GmbH
Wallstr. 16
10179 Berlijn
Duitsland

Sendinblue GmbH
Köpenicker Straße 126
10179 Berlijn
Duitsland

Als je niet langer nieuwsbrieven van FARMALINE wilt ontvangen, kun je je toestemming op elk moment intrekken. U vindt de afmeldlink in elke nieuwsbrief.

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. a GDPR)

Ontvang je per e-mail productaanbevelingen van FARMALINE, ook als je geen nieuwsbriefabonnee bent? Wij bieden deze service aan alle klanten van FARMALINE, of ze nu wel of niet geabonneerd zijn op een nieuwsbrief. Je hebt ons het e-mailadres gegeven waarmee je onze productaanbevelingen ontvangt toen je je registreerde in onze online shop.
Op basis van je recente aankopen bij FARMALINE sturen we je per e-mail informatie over soortgelijke producten. Naast deze productaanbevelingen kunnen de e-mails ook waardebonnen bevatten. Als je geen productaanbevelingen meer van ons wilt ontvangen, kun je je op elk moment uitschrijven. U vindt de afmeldlink in elke e-mail die u van ons ontvangt. Uw e-mailadres wordt doorgestuurd naar onze e-mailserviceproviders voor het verzenden van de e-mails.

Episerver GmbH
Wallstr. 16
10179 Berlijn
Duitsland

Sendinblue GmbH
Köpenicker Straße 126
10179 Berlijn
Duitsland

We geven geen andere persoonlijke gegevens door.

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. f GDPR; §7 lid. 3 Wet oneerlijke concurrentie)

Fouten kunnen voorkomen. We willen echter niet dat er fouten optreden als het gaat om uw persoonlijke gegevens. Om fouten op het gebied van gegevensbescherming en farmacie te voorkomen en tijdig op te sporen, gebruiken we daarom een klein aantal actuele gegevensopdrachten voor interne analyses en tests. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 9 van de GDPR, dat ons toestaat om persoonsgegevens te verwerken onder de verantwoordelijkheid van gespecialiseerd personeel en met inachtneming van het beroepsgeheim, op voorwaarde dat het doel van de verwerking "gezondheidspreventie of arbeidsgeneeskunde, voor de beoordeling van de arbeidsgeschiktheid van de werknemer, voor medische diagnose, zorg of behandeling op gezondheids- of sociaal gebied, of voor het beheer van systemen en diensten op gezondheids- of sociaal gebied" is.

De gebruikte gegevens worden niet doorgegeven aan derden en worden uitsluitend verwerkt door gespecialiseerd intern personeel.

(Rechtsgrondslag: Art. 9 lid. 2 let. h GDPR)

We werken ook voortdurend aan de gebruikerservaring van onze online shop. Hiervoor hebben we uw feedback nodig.
Hiervoor nemen we contact op met geselecteerde klanten. Om deze reden kunnen we contact met u opnemen voor een enquête.
U kunt natuurlijk te allen tijde bezwaar maken tegen het onderzoek.

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. a GDPR)

We voeren regelmatig klantenenquêtes uit via e-mail of telefoon om onze service voortdurend te verbeteren en aan te passen aan de behoeften van onze klanten. De enquêtes kunnen ook betrekking hebben op de apotheek Marktplaats en op de verkopers die producten aanbieden op het Marktplaats-platform. U ontvangt deze enquêtes per e-mail, ongeacht of u zich hebt ingeschreven voor een nieuwsbrief. De gegevens worden pseudoniem verwerkt door onze serviceprovider

Medallia Inc
575 Market Street Suite
1850 San Francisco
CA 94105
Verenigde Staten

en uitsluitend gebruikt voor markt- en opinieonderzoek voor FARMALINE. Daarnaast ontvangt u na het plaatsen van een bestelling een verzoek waarin wij u vragen de door u bestelde producten per e-mail te evalueren.
Alleen FARMALINE mag de verzamelde gegevens combineren met uw persoonlijke gegevens en contact met u opnemen over uw antwoorden. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen uw enquête. Om dit te doen, klikt u op de afmeldlink die u vindt in elke e-mail die wij u sturen.

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. f GDPR)

Om ervoor te zorgen dat u de door u bestelde producten ontvangt, geven we de hiervoor benodigde gegevens door aan de gekozen dienstverlener om de bestelling te verwerken. In dit geval sturen we de logistieke dienstverlener je e-mailadres en, in sommige gevallen, je telefoonnummer. Hierdoor kunnen zij u informeren wanneer uw pakket is verzonden. Wanneer het pakket wordt aangekondigd, kun je mogelijk invloed uitoefenen op de levering van het pakket en de leveringsdatum of -locatie wijzigen.

Afhankelijk van de gekozen logistieke dienstverlener geven we de gegevens door aan een van de volgende bedrijven:

Mondial Relay
ZAC des 4 vents
5 laan Antoine Pinay
59510 HEM

Bpost
Anspachlaan 1 bus 1
1000 Brussel
België

Wij werken samen met de pakketdienstverlener parcelLab om verzendberichten, de verzendstatus en trackingnummers naar onze klanten te sturen. Hiervoor worden de nodige persoonlijke gegevens (zoals naam, adres, bestelnummer, enz.) doorgegeven aan parcelLab.

parcelLab GmbH
Schillerstraße 23A
80336 München
Duitsland
https://parcellab.com/privacy-policy/

We gebruiken de Bpost-service voor adresvalidatie.

Bpost
Anspachlaan 1 bus 1
1000 Brussel
België

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1, let. b GDPR)

Wanneer je een bestelling plaatst via onze online shop, heb je verschillende opties voor de betaalmethode. Afhankelijk van je keuze geven we - indien nodig - de vereiste persoonlijke gegevens door aan een van de volgende betalingsdienstaanbieders.

Heb je PayPal, Klarna of creditcard gekozen als betaalmethode? In deze gevallen gebruiken we het bedrijf

Adyen N.V.
Simon Carmiggelstraat 6-50
1011 DJ Amsterdam
Nederland.

Als u ervoor kiest om te betalen via

PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A,
5e verdieping, 22-24 Boulevard Royal,
2449 Luxemburg

worden de volgende gegevens naar PayPal gestuurd om de betaling te verwerken:

Naam
Adres
telefoonnummer
E-mailadres

Meer informatie over gegevensverwerking vindt u in het Privacybeleid van PayPal.

Als u ervoor kiest om te betalen via

Bancontact Payconiq Company SA/NV
82, Aarlenstraat
1040 Brussel

worden de volgende gegevens doorgegeven aan PayPal om de betaling te verwerken:

Naam
Adres
Telefoon
E-mailadres

Meer informatie over gegevensverwerking kun je vinden in de gegevensbeschermingsverklaring van Bancontact.

Onze betalingsdienstaanbieders ontvangen geen informatie over de producten die je hebt besteld!

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. b, f en Art. 9 lid. 2 let. h GDPR)

Het moet heel snel gaan! Gebruik in dat geval onze NOW! service en kies je voor onze premium avondlevering. Wij geven uw bestelgegevens, inclusief de bijbehorende gezondheidsgegevens, door aan een partnerapotheek. Hiervoor hebben wij uw uitdrukkelijke toestemming nodig, die u te allen tijde kunt herroepen. De betreffende partnerapotheek is zelfstandig verantwoordelijk voor de verdere verwerking van uw persoonlijke gegevens.

Als je via ons platform een bestelling plaatst bij een marktplaatsverkoper, geven we persoonsgegevens zoals naam, adres, geboortedatum, enzovoort, inclusief de bijbehorende gezondheidsgegevens, door aan de verkoper. Wij doen dit alleen met uw uitdrukkelijke toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken. Voor de verwerking van uw gegevens voor de orderafhandeling is er een gezamenlijke verantwoordelijkheid tussen de marktplaatsverkopers en FARMALINE. Wij verwijzen u ook naar het privacybeleid van de betreffende verkoper. FARMALINE kan ook persoonlijke gegevens ontvangen van verkopers die gebruikt worden voor advertentiedoeleinden namens de verkopers.

We willen je ook interessante advertenties buiten onze website laten zien en gebruiken daarvoor verschillende tools en cookies van derden. Deze stellen ons in staat om informatie te verzamelen en te verwerken over jouw activiteiten op onze website - bijvoorbeeld in welke producten je geïnteresseerd bent of welke pagina's van FARMALINE je bezoekt. Door te weten wat u zoekt en hoe u onze site gebruikt, kunnen wij onze reclame afstemmen op uw behoeften. Dit vergroot de kans dat u relevante en interessante reclame te zien krijgt buiten onze website.

We analyseren deze gegevens ook om de relevantie van de advertenties te beoordelen en ze voor u te optimaliseren. Dankzij de tools maakt uw browser regelmatig verbinding met de server van de aanbieder van de tool wanneer u onze website bezoekt. Voor sommige tools hebben we geen directe invloed op de gegevens die door de providers worden verwerkt. De volgende persoonlijke gegevens kunnen worden verwerkt door externe leveranciers:

HTTP-headerinformatie (bijv. IP-adres, webbrowser, website-URL, datum en tijd)
gegevens die specifiek zijn voor meetpixels (bijv. pixel-ID en cookie-ID)
aanvullende informatie over het bezoek aan onze website (bijv. geplaatste bestellingen, aangeklikte producten).

Als een bedrijf is gevestigd in de VS, worden de gegevens regelmatig doorgestuurd naar servers in de VS, waar ze worden opgeslagen en verwerkt. Als u als gebruiker een account hebt bij de betreffende leverancier (bijv. Facebook of Google), kan deze de verzamelde gegevens mogelijk aan uw account toewijzen. U kunt dit voorkomen door u af te melden bij uw account voordat u onze website bezoekt.

De volgende tools worden gebruikt:

AWIN AG
Eichhornstraße 3
10785 Berlin
Deutschland
Tel: +49 (0)30 50 96 91 - 0
Informatie over gegevensbescherming voor leveranciers:
https://www.awin.com/nl/privacy
Mogelijkheid tot bezwaar:
https://www.awin.com/nl/juridisch/optout

Bing Advertenties
Microsoft Corporation
Een Microsoft-manier
Redmond, WA 98052-6399
Verenigde Staten
Telefoon: +49 (0) 1806 - 67 22 55

Informatie over gegevensbescherming voor leveranciers:
privacy.microsoft.com/nl-nl/privacystatement
Mogelijkheid tot bezwaar:
adverteren.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De rechtmatigheid van de overdracht naar een derde land aan onze serviceprovider wordt gewaarborgd door het afsluiten van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie in overeenstemming met artikel 46 van de GDPR, in combinatie met een gegevensverwerkingscontract dat is afgesloten in overeenstemming met artikel 28 van de GDPR.

Criteo
32 Rue Blanche
75009 Parijs
Frankrijk

Informatie over gegevensbescherming van de leverancier:
https://www.criteo.com/privacy/
Mogelijkheid tot bezwaar:
https://www.criteo.com/privacy/disable-criteo-services-on-internet-browsers/

Facebook
Facebook Irelkand Ltd.
4 Grand Canal Square,
Grand Canal Harbour,
Dublin 2
Ierland

Informatie over gegevensbescherming van de leverancier:
www.facebook.com/privacy/explanation
Mogelijkheid tot bezwaar:
https://www.facebook.com/settings

Google (AdWords, Analytics, DoubleClick)
Google LLC
1600 Amfitheater Parkway
Mountain View, CA 94043
Verenigde Staten
Tel: +1 650 253 0000
Fax: +1 650 253 0001

Informatie over gegevensbescherming van leveranciers:
policies.google.com/privacy
Mogelijkheid tot bezwaar:
adssettings.google.com/authenticated

Kevel
505 S Duke St Suite 500
Durham, NC 27701
Verenigde Staten

Informatie over gegevensbescherming voor leveranciers:
https://dev.kevel.com/docs/privacy-policy-customers
Mogelijkheid tot bezwaar:
https://www.kevel.com/cookies/

Sleeknote
Ankersgade 12C, 1
8000 Aarhus
Denemarken

Informatie over gegevensbescherming van de leverancier:
https://sleeknote.com/privacy-policy

De rechtmatigheid van de overdracht naar een derde land aan onze serviceprovider wordt gewaarborgd door het afsluiten van de standaard contractuele clausules van de Europese Commissie in overeenstemming met artikel 46 van de GDPR, in combinatie met een gegevensverwerkingscontract afgesloten in overeenstemming met artikel 28 van de GDPR.

U kunt de verwerking van gegevens via de Cookies in uw browserinstellingen verbieden of beperken of hiertegen bezwaar maken op de websites van de genoemde leveranciers.

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. f GDPR)

Google Analytics
FARMALINE gebruikt Google Analytics, een webanalysedienst van Google Ireland Limited ("Google"), om ons te helpen bij het ontwerpen en optimaliseren van onze website. Google gebruikt cookies.
De informatie over het gebruik van ons online aanbod wordt over het algemeen overgebracht naar een server van Google in de EU en daar opgeslagen.
FARMALINE gebruikt IP-anonimisering voor Google Analytics. Door IP-anonimisering op onze website of applicatie wordt uw IP-adres in de EU-lidstaten of in andere ondertekenende staten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte door Google ingekort. Het is daarom niet mogelijk om een persoonlijke referentie vast te stellen. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten voor FARMALINE op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-, app- en internetgebruik. Google zal uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. Na 26 maanden worden gegevens op gebruikers- en gebeurtenisniveau, gedragsgegevens die zijn gekoppeld aan cookies en gebruikersidentificatoren (bijv. gebruikers-ID) verwijderd. De periode van 26 maanden begint opnieuw bij elk bezoek.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het verzamelen en opslaan van gegevens door Google Analytics, met werking voor de toekomst. Hiervoor moet u een browserplug-in van Google installeren. Deze plug-in is beschikbaar voor verschillende browserversies op internet en kan worden gedownload van https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl. Meer informatie over de gebruiksvoorwaarden en gegevensbescherming is te vinden op http://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/.
In onze apps kunt u Google Analytics-tracking uitschakelen onder "Gegevensbescherming". Deze instelling blijft behouden, zelfs na een browserupdate, maar niet als u de browser opnieuw installeert.
De rechtmatigheid van de overdracht naar een derde land aan onze serviceprovider wordt gewaarborgd door het afsluiten van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie in overeenstemming met artikel 46 van de GDPR, in combinatie met een gegevensverwerkingscontract dat is afgesloten in overeenstemming met artikel 28 van de GDPR.

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. f GDPR)

Econda
Om onze website te ontwerpen en te optimaliseren volgens uw behoeften, gebruiken we oplossingen en technologieën van Econda.

econda GmbH
Eisenlohrstr. 43
76135 Karlsruhe
Duitsland

www.econda.de/en/

Er worden gepseudonimiseerde gegevens verzameld en opgeslagen. Op basis van de pseudoniemen worden gebruiksprofielen aangemaakt en gebruikt om het gedrag van bezoekers te analyseren. De evaluatie van deze gegevens stelt ons in staat om ons aanbod te verbeteren en relevanter te maken. Hiervoor worden ook cookies gebruikt. Zonder uitdrukkelijke toestemming van de bezoeker worden gebruiksprofielen niet samengevoegd met gegevens die aan het pseudoniem zijn gekoppeld of gebruikt om de bezoeker persoonlijk te identificeren. IP-adressen worden onmiddellijk onherkenbaar gemaakt, zodat het niet mogelijk is om gebruiksprofielen aan IP-adressen toe te wijzen.

Op de Econda-website kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen deze verzameling en opslag van gegevens voor de toekomst. Zodra u bezwaar hebt gemaakt, wordt een opt-out-cookie opgeslagen. Als u echter uw cookies verwijdert, moet u opnieuw op de link klikken.

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. f GDPR)

Optimizely
Op onze website gebruiken we de webanalysedienst "Optimizely" van het bedrijf

Optimizely GmbH
Wallstraße 59
10179 Berlijn
Duitsland

(https://www.optimizely.com).

We gebruiken deze service om ons aanbod voortdurend te verbeteren. Hiervoor voeren we op bepaalde gebieden tests uit. Optimizely stelt ons in staat om de impact van wijzigingen op onze website op het gedrag van gebruikers te testen.

Hiervoor plaatsen we een first-party cookie op de terminals van gebruikers, die onder andere de volgende gegevens verzamelt:

gebruikt besturingssysteem
browsertype en -versie
datum en tijd van het bezoek
naam en variant van de geraadpleegde pagina
gebruikt apparaat (smartphone, tablet, pc, enz.)
postcode
IP-adres

Deze gegevens worden anoniem doorgegeven aan Optimizely. Optimizely registreert geen IP-adressen of persoonlijke gegevens. Meer informatie vind je hier: https://www.optimizely.com/privacy/

Je kunt Optimizely zelf deactiveren. Instructies vind je op de volgende pagina: https://www.optimizely.com/legal/opt-out/

De rechtmatigheid van de overdracht naar een derde land aan onze serviceprovider wordt gewaarborgd door het afsluiten van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie in overeenstemming met artikel 46 van de GDPR, in combinatie met een gegevensverwerkingscontract dat is afgesloten in overeenstemming met artikel 28 van de GDPR.

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. a, f)

Gpredictive
Wij verwerken uw gegevens om deze te analyseren voor marketingdoeleinden op basis van ons legitieme belang in overeenstemming met artikel 6 lid. 1 let. f van de GDPR. Voor dit doel gebruikt onze partner

Gpredictive GmbH
Lilienstr. 11
20095 Hamburg
Duitsland

van ons gepseudonimiseerde gegevens zoals aankoopgeschiedenis, woonplaats of leeftijdsgroep. Deze gegevens worden door Gpredictive geanalyseerd, zodat wij onze marketingactiviteiten qua ontwerp, optimalisatie en uitvoering kunnen afstemmen op de individuele interesses van klanten.

Gpredictive heeft geen toegang tot ons online shopsysteem, plaatst geen cookies en kan geen links tot stand brengen met gepseudonimiseerde personen.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door een schriftelijk bericht te sturen naar bovenstaand adres.

CrossEngage
Wij willen je gepersonaliseerde inhoud tonen om ons aanbod nog interessanter voor je te maken. We kunnen dit doen door te analyseren hoe je onze website gebruikt - op basis van je huidige bezoek aan FARMALINE en je vorige bezoeken. Hiervoor gebruiken we CrossEngage. CrossEngage is een cross-channel marketingplatform dat ons in staat stelt om klanten in realtime op een gepersonaliseerde en individuele manier aan te spreken. Hiervoor worden de gegevens van onze gebruikers verzameld uit alle relevante gegevensbronnen en beschikbaar gemaakt voor het ontwerpen en uitvoeren van effectieve campagnes. Om deze inhoud te kunnen ontwerpen en distribueren, wordt er een cookie geplaatst gedurende 12 maanden wanneer u onze website gebruikt. We geven de door de cookie gegenereerde gegevens in gepseudonimiseerde vorm door aan onze serviceprovider voor analyse.

CrossEngage GmbH
Gontardstr. 11
10178 Berlijn
Duitsland

https://www.crossengage.io/privacy-policy/

Voor dit doel hebben wij een contract voor orderverwerking afgesloten met CrossEngage.

Als u niet akkoord gaat met het gebruik van een cookie om uw gebruiksgedrag te evalueren, kunt u uw browser zo instellen dat er op elk moment geen cookies worden geïnstalleerd.

Adtriba
Onze website maakt gebruik van het meetproces van de

Adtriba GmbH
Veilchenweg 26b
22529 Hamburg
Duitsland

om statistische parameters met betrekking tot het gebruik van onze diensten te bepalen. Het doel van deze maatregel is om de reclamecontactpunten van gebruikers te registreren en op basis hiervan onze aanbiedingen te optimaliseren. We gebruiken Adtriba alleen met uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.

In het bijzonder worden het IP-adres (gepseudonimiseerd) en gebruikersgegevens (browser, besturingssysteem, apparaatinformatie) opgeslagen.

Als u niet wilt deelnemen aan de meting, kunt u zich afmelden door te klikken op de volgende link: https://privacy.adtriba.com/. Daar vindt u een knop die een cookie instelt om de meting te voorkomen. Door de opt-out-cookie te verwijderen, kunt u weer deelnemen aan de anonieme meting.

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. f GDPR)

Contentsquare
FARMALINE gebruikt ook de webanalysedienst

Inhoudsopgave
5 boulevard de la Madeleine
75001 Parijs
Frankrijk,

die ons in staat stelt het gebruik van de website door onze gebruikers te analyseren en ons zo helpt ons online-aanbod voortdurend te optimaliseren. Cookies worden gebruikt om gepseudonimiseerde informatie over de gebruiksactiviteiten van onze klanten vast te leggen. Het volgende wordt vastgelegd

afgekort (en dus persoonlijker) IP-adres
informatie over het besturingssysteem
de bezochte website en de bezochte subpagina's
interacties met de verschillende elementen
tijdstip van bezoek aan de website
duur van het bezoek aan de website

het privacybeleid van de leverancier:

https://contentsquare.com/privacy-policy/

mogelijkheid van verzet :

https://contentsquare.com/privacy-center/cookie-policy/

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. f GDPR)

Waar nodig zijn YouTube-video's opgenomen op onze website. Deze site wordt beheerd door

Google LLC
1600 Amfitheater Parkway
Mountain View, CA 94043
Verenigde Staten

("Google") wordt gebruikt. We integreren de video's in de "uitgebreide gegevensbeschermingsmodus", wat betekent dat alleen uw IP-adres wordt doorgegeven aan een server van Google (bijvoorbeeld in de VS). Daarom zie je voorlopig alleen een voorbeeldafbeelding van de video. Pas wanneer je de video start, wordt de inhoud weergegeven. Het afspelen wordt beheerd door een cookie van Google.

YouTube kan jouw gegevens verwerken als gebruikersprofielen en deze gebruiken voor advertenties, marktonderzoek en het ontwerpen van websites. Als je wilt weten hoe Google of YouTube persoonlijke gegevens verwerkt, raadpleeg dan de privacyverklaring van Google.

Als je tijdens het bekijken van de video bent ingelogd op je Google-profiel, kan Google, indien van toepassing, je gegevens rechtstreeks aan je profiel toewijzen. Als u dit niet wilt, moet u uitloggen uit uw Google-profiel voordat u de website gebruikt.

Gebruik van 3qsdn

We gebruiken de videodienst van

3Q GmbH
Kurfürstendamm 102
10711 Berlijn
Duitsland

om video's op onze website technisch correct te kunnen weergeven en afspelen. 3Q GmbH plaatst een cookie op uw apparaat waarin bepaalde informatie met betrekking tot het weergeven en afspelen van de video's wordt opgeslagen en doorgegeven aan 3Q GmbH. Met deze gegevens kan 3Q GmbH het gebruik van onze videodiensten analyseren en ons helpen onze diensten te verbeteren. In het algemeen worden de volgende persoonlijke gegevens doorgegeven aan 3Q:

IP-adres
Tijdstempel
URL
Gebruiker agent
Gegevens die nodig zijn voor statistische doeleinden.

Raadpleeg het privacybeleid van 3Q voor meer informatie over gegevensverwerking.

U kunt de gegevensverwerking via de gebruikte cookies voorkomen of beperken door uw browserparameters in te stellen. Meer informatie vindt u in het gedeelte Cookies.

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. f GDPR)

Google cloud platform

FARMALINE gebruikt het Google Cloud platform, een cloud computing service van

Google LLC
1600 Amfitheater Parkway
Mountain View, CA 94043
Verenigde Staten

om de gegevens op te slaan die je hebt opgegeven bij je registratie en die worden gegenereerd tijdens een bestelling. De verzamelde gegevens worden verzonden naar en opgeslagen op servers van Google binnen de EU. Google gebruikt deze gegevens niet en verbindt zich ertoe deze niet zonder toestemming te openen.

We gebruiken Google Cloud-diensten op basis van onze legitieme belangen in overeenstemming met artikel 6 lid. 1 let. f van de GDPR voor efficiënte en veilige administratieve en samenwerkingsprocessen. Daarnaast wordt de verwerking uitgevoerd op basis van een onderaannemingsovereenkomst met Google https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms. De gegevensbeschermingsbepalingen van Google vindt u hier: https://policies.google.com/privacy?hl=nl

Google Cloud-diensten worden aangeboden door Google LLC. Het is niet de bedoeling dat gegevens worden overgedragen naar de Verenigde Staten. Desalniettemin vestigen wij uw aandacht op het feit dat indien een overdracht naar de Verenigde Staten zou plaatsvinden, de wettigheid van de overdracht naar een derde land aan onze serviceprovider wordt gegarandeerd door het afsluiten van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie in overeenstemming met artikel 46 van de GDPR in combinatie met een gegevensverwerkingscontract dat is afgesloten in overeenstemming met artikel 28 van de GDPR.

ZeroBounce

Typos komen voor. Zelfs in e-mailadressen. Een punt te veel, een punt te weinig - en je kunt niet inloggen. Om deze foutbron te minimaliseren, gebruiken we de

ZeroBounce

Florida:
1489 W Palmetto Park Rd
5e verdieping,
Boca Raton
33486 Florida
Verenigde Staten

Californië
10 E Yanonali St
Santa Barbara
CA 93101
Verenigde Staten.

Hierdoor kunnen we ervoor zorgen dat alleen bestaande e-mailadressen worden gebruikt wanneer je je registreert voor onze online shop. Terwijl je het e-mailadres invoert, controleert het systeem al of het een echt e-mailadres is. Hiervoor neemt de ZeroBounce service contact op met de relevante e-mailprovider. Als het ingevoerde e-mailadres ongeldig is, wordt je hiervan op de hoogte gebracht en gevraagd om een ander e-mailadres in te voeren.

Om het ingevoerde e-mailadres te verifiëren, wordt het ter beschikking gesteld van de ZeroBounce service provider. Je e-mailadres wordt niet doorgegeven aan derden of gebruikt door ZeroBounce. Bovendien wordt het uitsluitend opgeslagen op servers binnen de EU en niet overgedragen. Mocht een latere overdracht naar een derde land plaatsvinden, dan wordt de rechtmatigheid van de overdracht naar een derde land aan onze serviceprovider gewaarborgd door het afsluiten van de standaard contractuele clausules van de Europese Commissie op grond van artikel 46 van de GDPR in combinatie met een gegevensverwerkingscontract afgesloten op grond van artikel 28 van de GDPR.

Hier vindt u de gegevensbeschermingsbepalingen van de leverancier en de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking.

Aircall

Wij gebruiken

Aircall SAS
11 Rue Saint-Georges
75009 Parijs
Frankrijk

als dienstverlener voor onze telefonie-infrastructuur. Aircall levert onze telefoniedienst als onderdeel van onze klantenservice. Uw telefoonnummer, gescheiden van andere persoonlijke gegevens, wordt voor technische doeleinden doorgegeven aan Aircall in de Verenigde Staten.

Meer informatie vindt u in de verklaring over gegevensbescherming van de serviceprovider.

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. f GDPR)

Medallia Digital

Aan de rechterkant van het scherm zie je een blauwe "feedback tab" in onze winkel. Door op dit tabblad te klikken, kunt u ons uw mening geven en ons vertellen over uw ervaringen met FARMALINE. Dankzij de opmerkingen van onze klanten willen we de kwaliteit van onze diensten verbeteren. Als we weten wat je leuk en minder leuk vindt, kunnen we ons online aanbod en onze diensten beter afstemmen op jouw behoeften. En alleen als we weten welke eisen je aan onze winkel stelt, kunnen we je een betere gebruikerservaring bieden.

Als je het feedbacktabblad gebruikt, worden er geen persoonlijke gegevens zoals e-mailadres, naam of klantnummer verwerkt. Feedback is volledig anoniem. Je IP-adres wordt echter wel gebruikt door de serviceprovider van Medallia.

Medallia Inc.
575 Market Street Suite 1850
San Francisco
CA 94105
Verenigde Staten

wordt verzameld en verwerkt. De technische dienstverlener ontvangt de gegevens die nodig zijn om de enquête uit te voeren en te evalueren. Als onderaannemer is het bedrijf contractueel verplicht om te voldoen aan de huidige wetgeving inzake gegevensbescherming. De gegevensbeschermingsverklaring van Medallia kan hier worden geraadpleegd.

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. a, f GDPR)

Trustpilot

Trustpilot geeft gebruikers van onze online diensten de mogelijkheid om onze diensten te beoordelen. Om ons profiel op Trustpilot weer te geven, wordt er een TrustBox-widget op onze website geplaatst.

De TrustBox en de diensten die het promoot zijn een aanbod van

Trustpilot A/S
Pilestraede 58, 5e verdieping
1112 Kopenhagen K
Denemarken

De TrustBox wordt beschikbaar gemaakt wanneer een bestelling wordt verwerkt door een CDN (Content-Delivery-Network) provider. Trustpilot A/S maakt ook gebruik van dienstverleners die in de VS gevestigd zijn. Een adequaat niveau van gegevensbescherming is gegarandeerd. Meer informatie over de gegevensbescherming van Trustpilot A/S vindt u hier.

Wanneer de TrustBox wordt opgeroepen, registreert de webserver een zogenaamd serverlogbestand, dat het volgende bevat

IP adres
datum en tijd van de oproep
de hoeveelheid verzonden gegevens en
de toegangsprovider (toegangsgegevens)

en documenteert het bezoek.

Individuele toegangsgegevens worden opgeslagen in een beveiligingsdatabase voor beveiligingsanalysedoeleinden. Logbestanden worden uiterlijk 90 dagen nadat ze zijn aangemaakt automatisch verwijderd.

Trustpilot A/S ontvangt verdere persoonlijke gegevens over u, bijvoorbeeld wanneer u na het plaatsen van een bestelling op Shop Apotheke besluit om een product van Trusted Shops te kopen of wanneer u al geregistreerd bent om hiervan gebruik te maken. De overeenkomst tussen u en Trusted Shops is van toepassing. Hiervoor worden automatisch persoonsgegevens uit uw bestelgegevens verzameld.

Meer informatie vindt u in de verklaring over gegevensbescherming van Trustpilot.

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. f GDPR)

Intent.ly

We gebruiken de serviceprovider

intent.ly Global Ltd
30 Churchillplein
7e verdieping, kantoor 7-102
Londen E14 5RE
Verenigd Koninkrijk

om u individuele meldingen in onze online shop te kunnen tonen.

Meer informatie vindt u in de verklaring over gegevensbescherming van intent.ly.

(Rechtsgrondslag: Art. 6 lid. 1 let. f GDPR)

FARMALINE neemt de bescherming van uw persoonlijke gegevens serieus. Onze gegevensverwerking is onderworpen aan het principe dat we alleen persoonlijke gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het juiste en economische gebruik van onze diensten. Daarbij zorgen we ervoor dat uw privacy en vertrouwelijkheid altijd zijn gewaarborgd voor alle persoonlijke gegevens.

Alle gegevens worden verwerkt en behandeld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) die van kracht is in heel Europa en die de hoogste vereisten voor gegevensbescherming garandeert. Voor meer informatie over uw rechten onder deze verordening, zie Wat zijn mijn rechten op het gebied van gegevensbescherming?

Naast de vereisten die voortvloeien uit de GDPR, voldoen we uiteraard ook aan de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van de fysieke personen ten aanzien van persoonsgegevens die van toepassing zijn op België.

Wij garanderen een hoog veiligheidsniveau voor uw online aankopen. FARMALINE past in het hele bedrijf technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen (TOM) toe om de gegevens die wij namens u beheren te beschermen tegen toevallige of opzettelijke manipulatie, verlies, vernietiging of toegang door onbevoegde personen. Wij leiden bijvoorbeeld regelmatig al onze medewerkers op in actuele IT-beveiligingskwesties.

Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid te allen tijde naar eigen goeddunken te wijzigen, bij te werken of anderszins aan te passen. Een dergelijke wijziging zal onmiddellijk van kracht zijn na het bekendmaken van de wijziging. Wij zullen u op de hoogte stellen van wijzigingen die wij belangrijk achten via e-mail, reguliere post, in-app kennisgeving of andere redelijke middelen die op dit moment bekend zijn of in de toekomst ontwikkeld zullen worden.

Versie van het handvest voor de bescherming van persoonsgegevens: December 2024

1+1 GRATIS: onze tijdelijke actie is weer gestart

Uw gegevens zijn altijd veilig bij ons.